В последнее время участились жалобы пользователей, что Яндекс снимает деньги со счёта. Афиша Яндекс тоже попала под негативные отзывы. Кто ворует денежные средства, на законных основаниях они списываются и есть ли возможность их вернуть? Эта статья поможет разобраться и выяснить причины исчезновения денег с кошельков.
Без долгих прелюдий начинаю свой рассказ. На этом сайте я приобретала билет на концерт Робби Уильямса, который должен был состояться 10 сентября 2017 года. Помимо основной стоимости билета взималась комиссия — 250 рублей, все понятно — сервисный сбор, как и на многих аналогичных сайтах.
А вот дальше интереснее. Концерт исполнителя отменили, о чем меня уведомили 6 сентября.
Далее, по правилам самого сервиса средства должны быть возвращены в 10-дневный срок.
Но в письме об отмене говорилось, что возврат средств начнут осуществлять только через 3 недели (21 день минимум). Так и вышло — 29 сентября вернулась на карту сумма за вычетом сервисного сбора.
И тут стало очень интересно — концерт не состоялся, услуга не оказана, а деньги возвращены не в полном объеме. Я позвонила в служу поддержки, где дама стала вещать, что у них это прописано в политике на сайте. У каждого сервиса, безусловно своя политика, но Роспотребнадзор для всех един и вот, что он гласит:
В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).
Я поинтересовалась у дамы, так вы можете так кучу концертов организовывать, потом отменять, а у вас будут оставаться комиссионные от тысяч покупателей? Очень удобно! И тут она как-то подзамялась. Я опять уточнила, на каком основании взимается сервисный сбор, если услуга не оказана,т.е. не я по личной инициативе отказалась от билета, а концерт не состоялся?
Мне сообщили, что подарят промокод на какое-то другое событие. И на кой он мне сдался, если я планировала поездку в Москву именно на то время и на того исполнителя?
Не так обидно за деньги, сколько глупа сама ситуация — вроде бы сервис от Яндекса, вызывает доверие, а его деятельность идет в разрез с правами потребителей, установленными законодательно. Очень плохо.
Как любитель со стажем безналичной оплаты всего чего только можно и соответственно пользователь банковских карт в нашем кибер-криминальном мире – всегда внимательно слежу за тем где и как оставляю данные своих карт, но наконец и я столкнулся с мошенничеством с использованием моих карточек.
Вечером, после возни с ребенком смотрю в телефон, а там картина маслом:
Ну думаю нормально там кто-то покатался за мой счет. Звоню в банк – блокирую карту.
После этого звоню в поддержку Яндекс Такси и объясняю ситуацию. Обещают разобраться и ответить в почту. Немного расстроенный ложусь спать.
Утром картина по другой карте повторяется:
При этом видно, что списание пошло после первой неудачной операции по предыдущей карте.
Блокирую вторую карту.
Приложением пользуемся на пару с женой. В истории, поездок, что у меня, что у нее пусто. Были рядом.
Начинаю переписку с поддержкой Яндекс Такси.
Всю выкладывать не буду, если коротко – просят подтвердить, что поездок не совершал, ни я, ни 3ее лицо к аккаунту которого привязаны карты. Далее
Кто это и куда мне совершенно неизвестно.
0) Не экономьте на смс информировании о снятии средств.
1) Спасибо Яндекс Такси за оперативную работу и возврат(я надеюсь 🙂 ) денег.
2) Деньги утекали с двух карт разных банков привязанных в приложении, а значит(по моему скромному мнению) утечка либо на уровне приложения в телефоне, либо на уровне БД.
Телефон на Android, у жены iOS. Касперский ничего находит. Будьте внимательны и аккуратны.
Вот поэтому ну нахуй привязывать карту куда-то хоть и удобно, но в такси только наличные
Абсолютно согласен. Непонятно как и где хранятся данные карты, от ответственности за них зачастую отказываются. Никакие смс подтверждения не запрашиваются. Снимай, не хочу
Если карты привязаны к приложению – при чём тут cvv-код? В этом случае списание средств происходит после нажатия кнопки "Оплатить" БЕЗ запроса данных карты, и cvv-кода в том числе. Судя по описанию, явно взломали приложение либо аккаунт в ЯТ.
если бы украли привязанные карты из базы я.такси то вряд ли бы стали палиться и списывать средства через я.такси.
Тут либо реальная ошибка яндексовской системы либо мухлеж от конкретного таксиста.
Поездки в истории можно удалять. Так что если кто-то смог зайти в пришложение под вашим логином с привязанной картой то он вполне мог организовывать поездки и удалять их тут же из истории.
Вот это да. у меня такое же приключилось. 7 мая списали за поездку 301₽. При том, что у меня даже приложения нет давным давно.
Ответы менеджера такие же. Только деньги не вернули. В полиции уже лежит заявление. Завтра в банк напишу.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@taxi.yandex.ru — всё перепроверим.
Яндекс такси, у меня также история. Списали 900р пришлось блокировать карту сбера и деньги переводить в другой банк с комиссией 1200. Спасибо блять за сохранность моих данных.
Вопрос вот в чём. Кто катался в это время? И на каких машинах.
ИМХО тратить деньги на такси если есть возможность снять их или вывести другими платежами (мы же помним про то что у злодеев номер карты, дата действия имя владельца и CVV код)
ТС напиши заяву в полицию плиз. Сделай доброе дело.
Опять же на каком смартфоне стаяло ПО. На какой телефон (номер) приходили оповещения или звонки таксиста.
Очень похоже что именно в Яндекс Такси и утечка и выгодопреобретатель
Сегодня утром обнарушил тоже самое ктото накатался чуть больше 3000 с моего акка я.такси, теперь удаляю нах карту. Бум разбираться.
Спасибо, Яндекс Такси! Деньги, снятые с карточки за поездку, совершенную кем-то, вернули. Но осталось чувство страха, что кто-то может легко воспользоваться моими средствами. Как избежать подобных недоразумений? Почему нет гарантии безопасности наличности не только в кармане, но и на карте.
Всем привет! Чтобы привязать карту в приложении, нужны все её реквизиты: полный номер, срок действия, трёхзначный CVV с оборотной стороны. Яндекс.Такси их не хранит (если что, пишем об этом в п 3.8 вот тут: https://yandex.ru/legal/taxi_termsofuse ), а потому утечка с нашей стороны исключена.
Тут коллеги всё верно сказали — лучше всего как можно скорее обратиться в банк и перевыпустить карту. Так ею воспользоваться без вашего ведома уже точно будет нельзя, причём где угодно, а не только для оплаты поездок.
А я думаю утечка информации идёт с яндекс.такси. У меня утром сняли за поездку 305р, через 40 минут ещё за одну 652р, которые я не совершал, и они у меня в приложении не отражаются (То есть были сделаны через другой аккаунт). А потом в моём приложении Яндекс.Такси сняли деньги за заказ Яндекс.еда 2666 рублей (хотя приложения Яндекс.еда у меня нет).
Заблокировал карту, 3 раза звонил в тех.поддержку, объяснял ситуацию, 3 раза получал ответ, что заявка принята и передана другим специалистам, ожидайте. Прошло 3 дня, вообще ничего не изменилось. Ни одного Сообщения от яндекс.такси.
Добрый день! сегодня ночью и я получил "счастливую СМСку" 1609р. кто-то проехал и за мой счёт.
написал письмо blogs@taxi.yandex.ru буду подключать правоохранительные органы, брат работает на ТВ буду массово кричать об этом.
ну неужели нельзя привязать 1 карту только к 1 аккаунту??
или же смс двойное подтверждение платежа?
хотя-бы с возможностью выбора такой функции, установил включатель "проходить двойной контроль или нет" и всё проблема решена, мне не трудно циферки вбить..
